Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste :

Vous aimez combiner relation client, coordination technique et développement commercial Rejoignez une entreprise industrielle reconnue sur son marché, présente à l'international, qui place la qualité de service et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.


Dans le cadre du développement de son activité après-vente, notre client recherche un(e) Assistant(e) Technico-Commercial(e) SAV pour accompagner la croissance de son service et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous intervenez sur des missions variées Développer les activités après-vente en proposant des contrats de maintenance, pièces détachées et prestations associées Élaborer et suivre les plans de maintenance en collaboration avec les équipes techniques Répondre et assurer le suivi des appels d'offres liés aux activités SAV Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer un suivi rigoureux des dossiers Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux, techniques et administratifs Réaliser des analyses d'activité à partir de l'ERP afin d'identifier de nouvelles opportunités de développement Participer aux projets d'amélioration continue et aux évolutions digitales du service.


Selon vos aspirations, vous pourrez également participer ponctuellement à des visites clients ou à des salons professionnels Formation Bac+3 minimum en commerce, gestion, droit ou domaine technico-commercial Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un environnement technique, industriel ou de services Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (la connaissance de SAP constitue un atout Esprit d'analyse, sens du service client et capacité à travailler en équipe Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers. (Recherche...e) SAV (3) / Word)


Ce que notre client propose Un poste polyvalent aux missions riches et évolutives Une forte dimension collaborative avec l'ensemble des services de l'entreprise Un environnement industriel solide, à taille humaine, bénéficiant d'une ouverture internationale De réelles perspectives d'évolution selon votre implication et vos aspirations Postulez Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap