Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité de Coordinateur Import / Export H/F.

30 000 - 34 000 / an

Bac +2

Expérience 1 à 5 ans


Vos missions

1. Gestion des commandes et des opérations export***Enregistrer, traiter et suivre les commandes export jusqu'à leur livraison.
* Organiser les expéditions internationales en fonction des contraintes clients et commerciales.
* Planifier les enlèvements et coordonner les différentes étapes du transport.
* Suivre l'avancement des commandes et anticiper les éventuels blocages.
* Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

2. Coordination des transporteurs et transitaires***Sélectionner et solliciter les transporteurs et transitaires selon les besoins.
* Organiser les enlèvements, expéditions et livraisons.
* Suivre les acheminements et contrôler les délais de livraison.
* Relancer les prestataires en cas de retard ou d'anomalie.
* Gérer les incidents et participer à la résolution des litiges transport.

3. Gestion documentaire et douanière***Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions : factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, documents de transport, etc.
* Vérifier la conformité des documents commerciaux et douaniers.
* Assurer le suivi des formalités douanières avec les transitaires.
* Contrôler les Incoterms et les conditions de livraison.
* Veiller au respect des réglementations applicables au commerce international.

4. Coordination avec les clients et les services internes***Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des expéditions.
* Communiquer les informations relatives aux délais, expéditions et éventuels incidents.
* Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, ADV, logistique, achats, comptabilité et douanes.
* Répondre aux demandes clients concernant les livraisons et documents export.
* Participer au traitement des réclamations et litiges.

5. Suivi des coûts et reporting***Contrôler les coûts de transport et les factures des prestataires.
* Vérifier la cohérence entre les prestations réalisées et les factures reçues.
* Suivre les éventuels surcoûts, avoirs et litiges transport.
* Mettre à jour les tableaux de bord et reportings logistiques.
* Suivre les indicateurs de performance : délais, coûts, qualité de service et incidents.
* Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser les flux logistiques internationaux.

Description du profil :

Pré-requis

Qualités personnelles***Sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
* Excellentes compétences relationnelles et interculturelles.
* Esprit d'analyse et orientation résultats.
* Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément.
* Autonomie et force de proposition.

Langues***Anglais professionnel impératif (écrit et oral Une seconde langue étrangère constitue un atout.


Profil recherché

Expérience***Minimum 5 ans d'expérience en coordination import-export, transport international ou commerce international.
* Expérience dans la gestion de flux internationaux complexes et multisites appréciée.

Compétences techniques***Maîtrise des procédures douanières et du commerce international.
* Bonne connaissance des Incoterms et des réglementations import-export.
* Maîtrise des outils ERP, TMS et Excel.
* Connaissance des modes de transport maritime, aérien, routier et multimodal.
* Capacité à analyser les coûts et les indicateurs de performance logistique.


Informations complémentaires

Type de contrat : CDI


Temps de travail : Temps plein