Assistant Administrative H/F

# Présentation générale

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# Détails du poste

Les responsabilités du poste :

1. Réception des appels,
2. Synchronisation des bons d'intervention annuels et ponctuels
3. Gestion du planning de maintenance (organisation des tournées et prise de RDV)
4. Saisie et mise à jour de la fiche client (adresse, parc, etc..)
5. Création et suivi fiche réclamation clients
6. Suivi des retours d'intervention des techniciens et traitement des bons d'intervention
retournés,
7. Facturation et scan des documents validés par les clients et surveillance des encours et
règlements clients
8. Etablissement, saisie et relance des devis ainsi que les documents de maintenance
9. Reporting des interventions effectuées chez le client,
10. Transfert des commandes clients aux services concernés, (service planning et
approvisionnement),
11. Gestion et enregistrement des demandes des clients (Attestation, Duplicata, etc..),
12. Contrôle de la solvabilité des nouveaux clients ou retards de paiement des clients
avant facturation en liaison avec l'Assistante Administratif et Gestion (AAG),
13. Suivi des litiges clients sous la supervision du Chargé d'Affaires,
14. Saisie et relance des devis ainsi que les documents de maintenance,
15. Création et suivi enquête de satisfaction clients

Compétences requises ou savoir-faire :
1. Connaissance de la réglementation et des normes de la profession
2. Connaissances informatiques
3. Connaissance des consignes QSE de la société