Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Ensemble prenons soin de votre avenir Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Téléconseiller (H/F) en CDD à Saint-Ouen-l'Aumône Réceptionner les appels réseaux (Recherche d'articles, stocks, suivi de commande et de livraison, aide sur mot de passe, aide à la connexion Web, traçabilité des commandes Réceptionner les mails réseaux (analyse, traitement ou dispatch vers les différents Pôles Production, Administratif ou Opérationnel Tracking opérationnel ? Niveau 1 (Niveau 2 assuré par le SAV Analyser les différentes demandes, les traiter immédiatement ou effectuer le dispatching vers les autres pôles d'activités. ? Assurer le suivi des demandes en créant des fiches Call Center Renseigner les Commettants et les réseaux sur l'état des livraisons Assurer le traitement de certaines tâches administratives (suppression référence article ou entité client Effectuer des saisies de commandes Effectuer des créations d'entités clients Présenter le fonctionnement d'un produit Sens du service client Rigueur, Rapidité, Réactivité Aisance relationnelle Maitrise de l'outil informatique Maitrise de l'anglais B1


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap