Chargé de relation client et développement commercial (H/F)

RESUME DU POSTE

Savoie Hélicoptères recrute dès que possible un(e) Chargé(e) de relation client et développement commercial - activité Hélicoptères - dans le cadre d'un CDD saisonnier.

Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle base à Megève, ce poste s'articulera autour de deux temps forts.

Dans un premier temps, le poste sera basé à Marnaz avec une forte dimension commerciale. Votre mission principale sera de préparer et accompagner le lancement de la nouvelle base de Megève : développer notre présence commerciale sur le secteur, identifier et prospecter de nouveaux partenaires.

À compter du 1er janvier, vous rejoindrez la nouvelle base de Megève pour toute la saison d'hiver. Vos missions évolueront alors vers une fonction davantage opérationnelle et terrain : accueil et accompagnement des clients, gestion des réservations, coordination des vols, relation avec les partenaires et suivi administratif, tout en poursuivant les actions commerciales et la fidélisation du réseau développé.

Véritable ambassadeur(rice) de Savoie Hélicoptères, vous contribuerez ainsi directement au lancement, au développement et au bon fonctionnement de notre nouvelle base de Megève, auprès d'une clientèle française et internationale.

Vous évoluerez dans un environnement où sens commercial, qualité de service, réactivité, polyvalence et esprit d'équipe sont essentiels.

VOS MISSIONS :

Participer activement au lancement commercial de la nouvelle base de Megève et au développement de son activité.

Prospecter et développer un réseau de partenaires locaux, notamment auprès des hôtels, conciergeries, agences de voyages et acteurs touristiques de Megève et de sa région.

Promouvoir les prestations de Savoie Hélicoptères, identifier de nouvelles opportunités commerciales et fidéliser les clients et partenaires.

Accueillir, conseiller et accompagner les clients afin de leur offrir une expérience personnalisée et haut de gamme.

Gérer les demandes de réservation, établir les devis et assurer le suivi commercial jusqu'à la confirmation.

Organiser et optimiser le planning des vols en lien avec les pilotes et les équipes opérationnelles.

Coordonner les différentes parties prenantes : clients, pilotes, équipes au sol, aéroports et partenaires.

Participer à l'accueil et à l'accompagnement des passagers, notamment lors des opérations d'embarquement et de débarquement.

Gérer les imprévus et changements de dernière minute avec réactivité, en tenant compte des contraintes opérationnelles et météorologiques.

Assurer le suivi administratif des dossiers clients, préparer les éléments nécessaires à la facturation et veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes.

VOTRE PROFIL :

- Formation Bac +2 souhaitée en commerce, tourisme, transport, gestion, relation client ou équivalent

- Une expérience réussie dans le secteur d'activité des hélicoptère s

- Excellent sens du service et de la relation client

- Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités

- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques

- Bonne communication écrite et orale

- Anglais courant indispensable

- Intérêt pour le secteur aéronautique et capacité à assimiler rapidement ses spécificités

- Permis B indispensable

- Disponibilité les week-ends et jours fériés selon l'activité

QUALITES ATTENDUES :

Sens du service

Excellent relationnel

Réactivité

Polyvalence

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Autonomie

Esprit commercial

ORGANISATION DU TRAVAIL

Poste au forfait jour, non-cadre

Travail fréquent les WE

Ajuster son planning en fonction de l'activité et des impératifs opérationnels (comme la météo)

AVANTAGES

13ème mois

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