CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTÈLE PRÊTEUR F/H - DR PACA

Avec ses filiales et ses partenaires stratégiques, la Caisse des Dépôts constitue le premier pôle financier public. Investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique du pays, la Caisse des Dépôts se charge de plusieurs missions, dont la protection de l'épargne populaire, le financement et soutien du logement social, la gestion des mandats publics, l'accompagnement des Français dans leurs parcours de vie et la contribution au développement économique.

La Caisse des Dépôts Etablissement Public s'organise en quatre métiers : la Banque des Territoires, la Gestion d'actifs, la Gestion des participations stratégiques, et les Politiques sociales.

La Banque des Territoires (BDT) rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement sociale, entreprises publiques locales et des professions juridiques.

La Direction du réseau déploie le spectre de l'offre de la BDT au niveau local en s'appuyant sur 16 directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la BDT, en mettant également en œuvre les programmes territoriaux auxquels la BDT contribue et en accompagnant les différents clients et leur projets en ingénierie, prêt et investissement.

Vous aurez pour missions principales de :
Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoire
Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT,..)
Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

ACTIVITES PRINCIPALES :
Métier préteur(euse) (sphères OLS / SPL / Habitat spécifique / Médico-social)
Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (création/modification de tiers, analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)
Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
Vérifier l'équilibre financier
Configurer l'offre adéquate
Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
S'assurer de la bonne maitrise des risques tout au long de l'instruction des dossiers au travers des contrôles intégrés au SI
Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements)