Responsable maintenance et SAV H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Maintenance & SAV pour piloter notre activité maintenance, encadrer les équipes techniques et contribuer à la satisfaction durable de nos clients.

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur Travaux, vous assurez le management et le pilotage opérationnel du service Maintenance & SAV.

Management d'équipe

* Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe Maintenance & SAV.
* Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
* Identifier les besoins en formation et contribuer à leur mise en œuvre.
* Réaliser les entretiens annuels.
* Organiser et animer les réunions de service.
* Être l'interlocuteur privilégié des équipes sur les sujets RH de proximité.

Pilotage de l'activité Maintenance & SAV

* Développer et fidéliser le portefeuille de contrats de maintenance.
* Établir les devis et proposer les solutions techniques adaptées.
* Superviser la planification des interventions préventives, curatives et travaux neufs.
* Garantir la qualité des interventions réalisées par les techniciens et sous-traitants.
* Contrôler les rapports d'intervention et assurer le suivi des actions correctives.
* Participer aux réunions d'avancement et aux réunions qualité.
* Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.
* Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Gestion administrative et commerciale

* Assurer la gestion et le suivi des contrats de maintenance.
* Superviser la saisie et le suivi des commandes dans l'ERP.
* Piloter le suivi des devis, commandes, facturations et règlements.
* Veiller à la bonne constitution des dossiers techniques et administratifs.
* Garantir le respect des engagements contractuels et des délais clients.

Profil recherché

De formation technique de niveau Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage d'une activité maintenance et/ou SAV, idéalement dans les secteurs du bâtiment, de la menuiserie métallique, du second œuvre ou d'un environnement technique comparable.

Manager de proximité, vous savez fédérer une équipe, organiser l'activité et accompagner vos collaborateurs vers la performance. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes à l'aise dans la relation client et capable de comprendre les besoins techniques afin de proposer des solutions adaptées.

Vous maîtrisez la gestion des contrats de maintenance, l'élaboration des devis, le suivi des interventions ainsi que les outils informatiques et ERP. Votre capacité d'analyse vous permet d'anticiper les contraintes techniques, humaines et financières afin de garantir la qualité et la rentabilité des prestations.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe, vous faites preuve de réactivité, de rigueur et de diplomatie dans toutes les situations. Force de proposition, vous aimez améliorer les processus, développer l'activité et trouver des solutions concrètes aux problématiques rencontrées sur le terrain.

Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages :
* Intéressement et participation
* RTT

Lieu du poste : En présentiel