DECATHLON Retail Omnichannel - Agent / Agente d'accueil (H/F)

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec un grand sourire, on fidélise avec sincérité et on relève des défis au quotidien !
Si tu es une femme ou un homme dynamique, motivé(e), souriant(e) et naturellement proactif(ve), ce métier est fait pour toi. Nous cherchons avant tout une personnalité autonome, prête à s'investir et à dépasser ses objectifs dans un environnement où aucun jour ne se ressemble.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission principale :
Faire de chaque interaction client une expérience fluide, agréable et mémorable. Tu es la clé de voûte de la satisfaction et de l'efficacité du magasin.
Ton quotidien & tes défis :

Accueillir avec énergie et sourire : En magasin comme à distance, tu offres des solutions claires et sur-mesure (retours, location, seconde vie, financement.).
Faire preuve d'une forte polyvalence : Tu navigues avec aisance entre l'encaissement (caisse classique, mobile, self check-out), la gestion des commandes en ligne (click & collect, ship from store) et l'orientation des clients.
Être proactif(ve) et orienté(e) solutions : Tu devances les besoins des clients, tu traites les avis et tu optimises leur parcours pour un service impeccable.
Avoir le goût du challenge : Tu contribues activement à la performance omnicanale du magasin en vendant avec le cœur (orientation vers le bon produit/service, y compris en ligne ou en stock distant).
Travailler avec rigueur et conscience professionnelle : Chez nous, l'attention au détail et l'engagement conscient sont les clés indispensables de la réussite.

Ce que nous recherchons chez toi :

Un enthousiasme débordant : Un dynamisme contagieux et un sourire à toute épreuve.
L'esprit d'initiative : Tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire, tu es proactif(ve) et force de proposition.
Une grande polyvalence & adaptabilité : Tu aimes quand ça bouge et tu sais passer d'une tâche à l'autre sans perdre ta rigueur.
Le goût du challenge : Tu aimes te dépasser et avoir un impact direct sur la réussite de ton magasin.
La conscience professionnelle : Tu es consciencieux(se), fiable et tu as le sens du travail bien fait.

Chez Decathlon, tu n'es jamais « juste en caisse » : tu es un véritable créateur ou une véritable créatrice de lien, un moteur d'énergie et un maillon essentiel de notre réussite collective !