Coordinateur(trice) des opérations - Location courte durée (H/F)

Depuis 2016, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leurs locations courte durée. Nous gérons aujourd'hui environ 70 appartements dans Lyon et recherchons un nouveau collaborateur F/H pour rejoindre notre équipe.

Au cœur de l'activité, vous participerez à la coordination quotidienne de nos appartements, de nos voyageurs et de nos différents partenaires.

Grâce à notre PMS (Properties Management System) et à nos outils de communication, une grande partie de l'organisation est automatisée. Votre rôle sera avant tout de superviser, anticiper, coordonner et trouver des solutions lorsque cela est nécessaire.

Vos principales missions :
- Superviser les arrivées et le bon déroulement des séjours.
- Gérer les imprévus et accompagner les voyageurs lorsque nécessaire.
- Coordonner et suivre les interventions techniques.
- Suivre nos partenaires : ménage, blanchisserie, maintenance, accueil voyageurs.
- Assurer le suivi des propriétaires et répondre à leurs demandes.
- Effectuer ponctuellement des contrôles qualité dans les appartements.
- Suivre les équipements et les besoins des logements.
- Mettre à jour et améliorer nos annonces.
- Répondre aux avis voyageurs et contribuer à l'amélioration de la qualité de service.
- Participer à l'optimisation de nos outils, procédures et méthodes de travail.

Vous devrez assurer une astreinte téléphonique en soirée une semaine sur deux et un week-end sur deux. Les sollicitations pendant les astreintes sont généralement peu fréquentes et aucun déplacement n'est demandé pendant ces astreintes.

Le poste est basé à Lyon et il alterne travail au bureau et déplacements ponctuels dans nos appartements à Lyon. Le permis B n'est pas obligatoire.

Contrat CDI temps plein 39h. Travail du lundi au vendredi, et un weekend sur deux.

Rémunération : 30 000 à 32 000 € brut/an selon profil et expérience.

Votre profil :
Nous recherchons une personne organisée, autonome, réactive et débrouillarde, capable de gérer plusieurs sujets simultanément et de garder son calme face aux imprévus.
Vous avez un excellent relationnel, êtes à l'aise avec les outils numériques et aimez prendre des initiatives et trouver des solutions.
Une première expérience réussie dans la location courte durée, l'hôtellerie, le tourisme, l'immobilier ou la coordination opérationnelle est souhaitée.

Nous accorderons également beaucoup d'importance à votre personnalité, votre bon sens, votre capacité d'organisation et votre envie de vous investir durablement dans une PME à taille humaine.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Pourquoi rejoindre notre équipe à Lyon ?
Vous travaillerez directement avec le dirigeant et disposerez progressivement d'une réelle autonomie dans l'organisation de votre quotidien. Nous recherchons une personne de confiance qui souhaite s'investir dans la durée, proposer des idées et contribuer à l'amélioration de notre organisation.

L'objectif est de vous permettre de monter progressivement en responsabilités et de devenir un véritable référent opérationnel au sein de notre structure. Si vous aimez organiser, anticiper, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement où chaque journée est différente, nous serons ravis de vous rencontrer.