Assistant.e Administration des Ventes (H/F)

Acteur incontournable de la distribution automatique en Région Sud, L'Igloo Café est le premier acteur indépendant spécialisé dans les boissons chaudes et froides.
Avec un parc de 2 800 distributeurs automatiques déployés dans les principales métropoles du Sud de la France (Montpellier, Avignon, Aix-Marseille, Toulon, Nice), l'entreprise poursuit le développement de son activité.

Nous recherchons notre futur.e Asssistant.e Administration des Ventes (H/F) pour rejoindre les équipes de Saint Victoret (13).

Vos missions :

Au sein du Service Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant la gestion des demandes entrantes et le suivi administratif associé.

Relation clients :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email
Prendre en charge et suivre les réclamations
Préparer les accès aux sites clients
Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes et les délais d'intervention
Gestion et coordination des interventions :
Qualifier les dysfonctionnements et les pannes signalés
Enregistrer et suivre les demandes dans nos outils internes
Affecter les interventions aux équipes techniques et d'exploitation
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
Garantir une communication fluide entre les différents services

Support administratif :
Gestion et mise à jour des dossiers clients
Suivi de la facturation
Participation aux reportings, tableaux de bord et diverses missions administratives
Remplacement ponctuel des membres de l'équipe si nécessaire

Profil recherché :

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste d'assistant.e polyvalent.e, chargé.e de clientèle ou dans une fonction administrative similaire, fonction d'assistant polyvalent sédentaire, chargé de clientèle ou dans d'autres fonction de gestion-administration.
De formation BAC à BAC+2 type Assistant.e de gestion PME-PMI, BTS NDRC ou formation équivalente
Excellente aisance relationnelle et téléphonique
Sens du service et de la satisfaction client
Maitrise des outils bureautiques (Pack office, CRM)
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Esprit d'analyse et capacité d'adaptation
Polyvalence et esprit d'équipe
Une formation interne à nos outils et à nos procédures sera assurée dès votre intégration.

Ce que nous proposons :
CDI - 35h
Horaires de journée du lundi au vendredi
Alternance entre 8h00 - 16h00 et 9h00 - 17h00
Salaire : 2 000 € brut mensuel + avantages
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