Administrateur & Paramétreur ServiceNow (F/H) - Domaine bancaire - CDI

Salaire: 41 - 47K€

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

3 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Au moins 3 à 7 ans d'expérience

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur.rice & Paramétreur.euse ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire.

Contexte :

Vous intervenez au sein d'un environnement où vous êtes au cœur du lien entre les besoins métiers et les solutions techniques.

Votre rôle consiste à analyser les besoins, concevoir les solutions, réaliser les paramétrages sur ServiceNow et accompagner leur mise en production, tout en veillant à la fiabilité et à la bonne évolution de la plateforme.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

Conception & évolution de la plateforme :

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Analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées

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Concevoir et réaliser les paramétrages et évolutions sur ServiceNow

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Développer et faire évoluer les modules, fonctionnalités et objets de la plateforme

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Participer au maquettage et à la conception des solutions

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Concevoir et mettre en œuvre des workflows

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Réaliser les tests techniques et la recette des évolutions

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Préparer les livraisons et packages nécessaires aux mises en production

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Collaborer avec les équipes projet, Product Owners, Business Analysts et différentes parties prenantes

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Documenter les solutions mises en œuvre

Suivi & maintien en conditions opérationnelles :

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Apporter un support fonctionnel de niveau 2 aux équipes en charge du support utilisateurs

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Participer à l'analyse et au traitement des incidents et problèmes fonctionnels

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Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme

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Veiller au bon fonctionnement et à la stabilité de l'environnement ServiceNow

Les compétences que nous recherchons :

Vous disposez d'une expérience de 3 à 7 ans sur un poste similaire, avec une bonne maîtrise de ServiceNow et des environnements ITSM.

Vous maîtrisez notamment :

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L'administration et le paramétrage de ServiceNow

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Les concepts ITSM / ITIL

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La conception et la gestion des workflows

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Les bases de données relationnelles

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Les API REST et leur documentation avec Swagger / OpenAPI

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Les phases de tests, recette et mise en production

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L'analyse et la formalisation des besoins utilisateurs

Une sensibilité aux démarches UX et une bonne compréhension des enjeux métiers seront également appréciées.

Au-delà de la technique, nous recherchons une personne capable de comprendre les besoins des utilisateurs, de travailler avec différents interlocuteurs et de proposer des solutions concrètes et adaptées.

Situation géographique : Toulouse

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !