Chargé(e) de recouvrement H/F

VOTRE MISSION :

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez notamment chargé(e) de :

- Contacter les clients par téléphone, e-mail et courrier afin d'assurer le recouvrement des créances ;
- Échanger avec les interlocuteurs et identifier les causes des impayés ;
- Négocier et mettre en place des solutions de règlement adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers et des échéances de paiement ;
- Effectuer les relances et mettre à jour les informations dans les outils de suivi ;
- Collaborer avec les différents services afin de résoudre les situations d'impayés ;
- Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration des procédures de recouvrement.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et à l'aise dans la communication.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre diplomatie ;
- Votre capacité à négocier tout en sachant faire preuve de fermeté ;
- Votre organisation et votre rigueur ;
- Votre persévérance et votre sens du résultat ;
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Une première expérience dans le recouvrement, la relation client, la comptabilité ou la gestion administrative constitue un véritable atout.