Téléconseiller (H/F)

Vous avez déjà travaillé dans le secteur du dépannage, de la maintenance ou du SAV technique ? Vous aimez gérer les urgences, planifier des interventions et être l'interlocuteur privilégié des clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage (tous corps d'états), un Téléconseiller en réception d'appels (H/F).

Au sein d'un service dynamique, vous assurez la gestion des demandes de dépannage et le suivi des interventions :
Réceptionner les appels entrants des clients
Identifier les demandes et qualifier les pannes signalées
Planifier les rendez-vous des techniciens
Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention
Gérer les appels sortants liés aux interventions et aux relances
Utiliser les outils informatiques métiers
Garantir un haut niveau de satisfaction client
Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et les différents services

Une expérience dans le secteur du dépannage, de la maintenance, du SAV ou de la gestion d'interventions techniques est indispensable.
Vous avez déjà occupé un poste de téléconseiller, assistant SAV, chargé de planification ou gestionnaire d'interventions dans un environnement technique.
Vous êtes reconnu(e) pour : Votre excellente aisance téléphonique
Votre sens du service client
Votre réactivité face aux urgences
Votre organisation et votre gestion des priorités
Votre maîtrise des outils informatiques
Votre capacité à travailler en équipe

Horaires
Du lundi au vendredi de 8h00 - 12h00/ 13h30 - 17h30 astreintes à définir
Les avantages Manpower:
CET rémunéré à 8 %
Mutuelle et prévoyance
CSE et CSEC
FASTT (aide au logement, garde d'enfants, location de véhicule... )
Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission