Technicien helpdesk (H/F)
À propos de cette offre
Vous travaillez dans un Centre de Service sur la partie Front Office.Vous assurez de la résolution des appels de niveau 1 à 2, selon les conventions de services établies.Pour cela, vous mettez en oeuvre des phases de diagnostic et de qualification (administratives et techniques) des dossiers.Selon les périmètres définis, vous vous appuyez sur les compétences appropriées et escaladerez les dossiers vers les structures techniques adéquates, ou transmettrez le dossier vers les Tiers identifiés.Dans tous les cas, vous vous devez de suivre l'ensemble des dossiers sous votre responsabilité et informer l'utilisateur Client de son avancement, et ce, jusqu'à la résolution complète.
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Laval tournent souvent autour de 24 773 € (médiane sur 21 offres).
Comment postuler ?
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Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Laval.