LIBRAIRE/ Vendeur produits éditoriaux (H/F)

Mission :
Accueille et conseille le client, vend les produits et services en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation dans le respect de la politique d'entreprise.

Expérience Client
> Accueille, conseille et oriente le client avec disponibilité et courtoisie.
> Valorise l'offre commerciale, vend les produits et services et assure l'encaissement.
> Écoute et analyse la demande client.
> Informe systématiquement le client lors d'une vente afin de prévenir tout litige.
> Développe la relation client afin d'améliorer sa satisfaction et sa fidélisation.
> Optimise le parcours client avec les outils mis à disposition.
> Prévient et participe à la résolution des litiges clients.

Performance Économique
> Développe le chiffre d'affaires par la vente de produits et services complémentaires.
> Valorise les produits selon les objectifs commerciaux.
> Contribue à la rentabilité du rayon.
> Se tient informé de l'actualité commerciale du magasin.
> Maintient ses connaissances produits, outils et réglementation.
> Assure la gestion des stocks.
> Applique la stratégie omnicanale du Groupe.
> Réalise facturation et encaissement.
> Veille à l'intégrité des produits et à la réduction de la démarque.

Gestion / Organisation
> Organise son activité en faisant du client sa priorité.
> Assure l'implantation et la mise en avant des produits.
> Met en œuvre les opérations commerciales.
> Utilise les outils informatiques selon les procédures.
> Assure l'approvisionnement et le réassort.
> Contrôle l'étiquetage.
> Participe aux inventaires.
> Respecte les procédures et remonte les informations utiles.

Humain / Équipe
> S'intègre à l'équipe et applique la stratégie de l'entreprise.
> Développe ses compétences par la formation.
> Partage les informations utiles.
> Favorise l'entraide et le travail collectif.