Employé service client (H/F)

Mission :

Réalise avec fiabilité toute opération d'accueil, de vente de produits et de services, d'encaissement en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation.

Expérience Client

> Accueille, conseille et oriente les clients.

> Analyse la demande client et propose des solutions adaptées.

> Développe la relation client.

> Réalise les ventes et encaissements.

> Résout les litiges clients.

> Optimise le parcours client.

> Performance Économique

> Développe le chiffre d'affaires.

> Encaisse les achats.

> Propose les facilités de paiement et adhésions.

> Réalise les dossiers de crédit.

> Maintient ses connaissances commerciales.

> Applique la stratégie omnicanale.

Gestion / Organisation

> Organise son activité en fonction du flux client.

> Met en œuvre les opérations commerciales.

> Gère et justifie les fonds de caisse.

> Assure les opérations de trésorerie.

> Accompagne l'utilisation des caisses automatiques.

> Produit les justificatifs administratifs.

> Veille au bon fonctionnement du matériel.

> Prépare les inventaires.

> Respecte les procédures de protection des données.

Humain / Équipe

> S'intègre à l'équipe.

> Développe ses compétences.

> Partage les informations.

> Favorise l'entraide et la coopération.