Opérateur de Télésurveillance (H/F)

Description du poste Rejoignez une centrale de télésurveillance au cœur d'enjeux de sûreté majeurs


FIDUCIAL Sécurité recrute pour sa centrale de télésurveillance TLS APSAD P5, située à Meyzieu, des Opérateurs / Opératrices de Télésurveillance Niveau 1.


Vous intégrerez une station dédiée à la surveillance de clients stratégiques et au traitement de missions de sûreté à forts enjeux Pourquoi nous rejoindre Un environnement de travail neuf et moderne


Vous évoluerez au sein de locaux récemment construits, pensés pour offrir des conditions de travail adaptées aux exigences d'une activité de télésurveillance 24h/24.


Une localisation pratique


Notre station est située à Meyzieu, à proximité du tramway, facilitant vos déplacements domicile-travail.


Une rémunération attractive


En complément de votre rémunération conventionnelle, coefficient 140, vous bénéficiez notamment d'une prime qualité mensuelle de 200 €, sous réserve de l'atteinte des critères définis par l'entreprise.


Des organisations du travail favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle


Parce que les contraintes liées au travail en station doivent pouvoir s'articuler avec votre vie personnelle, nous proposons différentes organisations du travail, permettant de rechercher le meilleur équilibre possible entre engagement professionnel et vie privée.


Des missions à forts enjeux


Vous intervenez au sein d'une centrale TLS APSAD P5, sur des activités de télésurveillance pour des clients stratégiques, contribuant directement à la protection des personnes, des biens et des sites surveillés.


VOTRE MISSION


Depuis la centrale, vous assurez en temps réel la réception, l'analyse et le traitement des alarmes, dans le strict respect des procédures et des consignes propres à chaque client.


Vos principales responsabilités Traiter les alarmes en temps réel : intrusion, agression, dommages aux biens, alarmes techniques Réaliser les levées de doute à distance conformément aux procédures établies Vérifier l'habilitation des interlocuteurs et appliquer les consignes spécifiques à chaque client Déclencher, lorsque nécessaire, les interventions des agents de sécurité ou des services compétents Transmettre les informations utiles aux différents interlocuteurs Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et pédagogie Assurer une traçabilité rigoureuse des événements et rendre compte de son activité, à l'oral comme à l'écrit Saisir et actualiser les consignes provisoires ainsi que les rondes ponctuelles Identifier et signaler les anomalies et mettre en œuvre les mesures conservatoires prévues Assurer la saisie des contrôles horaires et des périodes de congés des clients Réceptionner et traiter les appels des installateurs Procéder, selon les procédures applicables, à l'inhibition temporaire d'un canal en cas de dysfonctionnement ou d'alarme répétitive.

Description du profil :

Vous êtes reconnu pour votre sérieux, votre réactivité et votre sens de l'observation ? Vous pouvez être notre candidat(e) idéal(e LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS


Vous êtes avant tout rigoureux(se), réactif(ve) et fiable.


Vous appréciez les environnements dans lesquels la qualité du traitement de l'information, le respect des procédures et la capacité à prendre les bonnes décisions sont essentiels.


Vous disposez de Une carte professionnelle CNAPS « agent de télésurveillance » en cours de validité Une bonne maîtrise des outils informatiques Une capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer les procédures adaptées Une bonne expression orale et écrite Un véritable sens du service et de la relation client Une capacité à travailler avec rigueur dans un environnement nécessitant concentration et vigilance.


Aucun diplôme spécifique n'est exigé.


Chez FIDUCIAL Sécurité, nous attachons une importance particulière à la motivation, au professionnalisme, à la fiabilité et à l'implication.


VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL


Meyzieu (69) - station de télésurveillance située à proximité du tramway


Locaux neufs et environnement de travail moderne Centrale TLS APSAD P5


Clients stratégiques et missions de sûreté à forts enjeux Horaires décalés selon les organisations du service Temps plein (151,67 heures mensuelles)


Coefficient 140


Prime qualité mensuelle de 200 Plusieurs organisations du travail permettant de favoriser l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle


ET SI C'ÉTAIT VOUS Rejoindre FIDUCIAL Sécurité, c'est intégrer un groupe reconnu dans le domaine de la sécurité et rejoindre une équipe qui contribue chaque jour à la protection de clients et de sites aux enjeux importants.


C'est aussi choisir un métier dans lequel votre vigilance, votre professionnalisme et votre capacité d'analyse ont une véritable utilité.


Vous recherchez un poste stable, responsabilisant, dans une station moderne, avec des conditions de travail attractives et des missions à forts enjeux Rejoignez-nous à Meyzieu !