Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobi (H/F)

Nous recherchons des Agents d'Accompagnement PHMR pour assurer l'assistance et l'accompagnement des passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite tout au long de leur parcours à l'aéroport.

Vous jouez un rôle essentiel et vous contribuez à la fluidité des opérations pour garantir un voyage sûr et confortable aux passagers.

Vos missions consistent à :

Accueillir avec bienveillance les passagers concernés dès leur arrivée à l'aéroport

les renseigner et informer sur leur trajet

Assurer l'accompagnement personnalisé des personnes à mobilité réduite (PMR) tout au long de leur parcours depuis les points de prise en charge jusqu'à l'embarquement ou débarquement.

Prendre en charge les bagages cabines ou en livraison.

Faciliter les procédures d'embarquement et de débarquement.

Collaborer avec les équipes aéroportuaire : escale, sûreté et exploitation pour garantir un service fluide.

Informer les passagers sur les vols, les réglementations aéroportuaires et les services disponibles.

Manipuler et conduire des fauteuils roulants manuels ou électriques.

Veiller au confort, à la sécurité et à la dignité des passagers.

Utiliser les outils numériques de suivi pour enregistrer chaque étape du trajet.

Appliquer les procédures, signaler les dysfonctionnements.

Sens du service, patience et empathie indispensables

Ponctualité, sérieux et esprit d'équipe

Bon relationnel et capacité à rassurer les passagers (empathie)

Travail physique (poussée de fauteuils, déplacements fréquents)

Disponibilité en horaires décalés (week-ends, jours fériés, tôt le matin ou tard le soir)

La maîtrise du français et de l'anglais