Technicien Modern Workplace - (H/F)

AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !


Le poste :

MISSIONS :

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes :

- Qualifier un incident ou une demande et savoir l'orienter
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés
- Gérer les incidents et les demandes de support niveau 1
- Être force de proposition pour l'amélioration des pratiques afin de palier aux incidents récurrents
- Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
- Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d'exploitation
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur

Environnement technique :

- Windows 10/11
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Active Directory / Entra ID
- Intune / Endpoint Manager
- SCCM
- Android & iOS
- ServiceNow (ou équivalent)

Profil recherché :

VOUS :

- Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Modern Workplace et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.