RESPONSABLE D'ACCUEIL CINEMA F/H

À PROPOS D'UGC

Rejoignez un acteur majeur du cinéma en Europe francophone ! Avec 48 cinémas et 510 salles en France, le Groupe UGC est une référence incontournable de la diffusion cinématographique. De la production de films à la distribution, UGC crée des expériences uniques pour ses spectateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre salle UGC Cyrano, située à Versailles (78), recherche un(e) talent passionné(e) pour occuper le poste de Responsable Accueil Cinéma.

VOS MISSIONS

En tant que relais opérationnel de la Direction, vous êtes le garant de l'expérience client et de la performance de votre équipe. Vos missions se déclinent en plusieurs axes :

1. Management et Développement des Équipes

Incarner la politique managériale d'UGC.

Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Organiser et encadrer le travail quotidien dans le respect de la réglementation du travail et de la politique RH.

Prendre les décisions opérationnelles nécessaires à la gestion des spectateurs et des incidents.

2. Pilotage de l'Expérience Client et Animation Commerciale

Animer le terrain pour garantir un service de haute qualité.

Motiver vos équipes pour offrir une expérience personnalisée et chaleureuse.

Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation et animer le plan d'action commercial grâce à votre connaissance de la programmation.

3. Gestion Opérationnelle et Qualité

Assurer la gestion proactive des produits et services (accueil, vente, conseil).

Veiller à la propreté des lieux et au bon fonctionnement des installations.

Superviser les tâches administratives (gestion des stocks, comptes, administration du personnel).

4. Sécurité et Gestion des Flux

Garantir la sécurité des biens et des personnes (application des procédures incendie et hygiène).

Sécuriser les flux financiers et les produits à valeur marchande.

5. Soutien à l'Exploitation

Assister le Responsable d'Exploitation Cinéma (REC) dans la gestion globale du site.

Participer ponctuellement à la mise en place de partenariats et d'événements (B2B/B2C).

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative en management d'équipe.

Savoir-être : Dynamique, doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande aisance orale.

Compétences : Sens de l'organisation, gestion des priorités et excellentes capacités de communication.

Passion : Vous avez une réelle appétence pour le secteur du divertissement et du cinéma.

UGC encourage vivement les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et accessible à tous.