Régulateur PCC H/F

DescriptionTransdev Versailles recrute un(e) Régulateur(trice) PCCVotre missionSous la hiérarchie de la responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, le/la régulateur/trice PCC est garant(e) de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs. A ce titre, ses missions principales sont les suivantes : EXPLOITATION
DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU- Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)- Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services) - Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours- Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence .)- Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule .)- Suivre la bonne réalisation des courses de Transport à la Demande et réaliser l'information client en cas d'annulation de courses du fait de l'exploitation- Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offrebr/>- Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel.INFORMATION VOYAGEURS- Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux.)- Participer au traitement des réclamations client CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES
RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX - Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.EXPLOITATION
DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU- Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)- Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services) - Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours- Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence .)- Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule .)- Suivre la bonne réalisation des courses de Transport à la Demande et réaliser l'information client en cas d'annulation de courses du fait de l'exploitation- Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offrebr/>- Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel.INFORMATION VOYAGEURS- Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux.)- Participer au traitement des réclamations client CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES
RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX - Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.EXPLOITATION
DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU- Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)- Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services) - Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours- Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence .)- Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule .)- Suivre la bonne réalisation des courses de Transport à la Demande et réaliser l'information client en cas d'annulation de courses du fait de l'exploitation- Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offrebr/>- Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel.INFORMATION VOYAGEURS- Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, ...