Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS.

MISSIONS

Gestion de patrimoine/projets :

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Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service

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Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents

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Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications

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Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs

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Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)

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Contribution à l'amélioration du service rendu

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Pilotage de l'activité Patrimoine

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Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)

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Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine

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Analyse hebdomadaire des incidents majeurs

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Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :

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Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur

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Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action

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Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)

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Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents

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Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)

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Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs

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Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge

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En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

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Doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN

OUTILS & ENVIRONNEMENT

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Openshift

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IKS

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Docker

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Windows

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Linux

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Autosys

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Ansible

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Toolchain DevOps

1.

Connaissance des environnements Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux

2.

Maîtrise des outils Autosys, Ansible et toolchain DevOps

3.

Capacité à assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN

4.

Compétences en gestion de patrimoine informatique et gestion des incidents

5.

Capacité à travailler dans un cadre Agile/DevOps

6.

Autonomie dans l'implémentation des user stories techniques et coordination des acteurs

7.

Capacité à gérer des opérations et astreintes en heures non ouvrées (HNO)