Conseiller SAV (H/F)

Vos missions :

Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous aurez pour principales responsabilités :

Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée au sein de l'atelier ;
Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions ;
Assurer la réception et le suivi des véhicules confiés à l'atelier ;
Superviser les opérations de maintenance et de réparation mécanique, en animant votre équipe et en veillant au respect des procédures, des normes et des obligations réglementaires ;
Participer au développement de l'activité commerciale en identifiant les besoins des clients et en les orientant vers les prestations adaptées ;
Organiser la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction des clients à chaque étape de leur prise en charge.

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac Pro à Bac +3, à dominante technique et/ou commerciale, et vous correspondez au profil suivant :

Vous faites preuve de sérieux, d'autonomie et d'un excellent relationnel ;
Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'une réelle fibre commerciale ;
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels professionnels ;
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'après-vente automobile ;
Vous êtes titulaire du permis de conduire B.