TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ - H/F

Votre rôle
Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous rejoignez le pôle support. Vous contribuez à la résolution des incidents liés aux infrastructures systèmes, réseaux, matériels et logiciels. Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien et participez au maintien en conditions opérationnelles des outils et équipements informatiques.
Vos missions
Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse et le support à distance auprès des autres agences
Résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux, matériels et logiciels
Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs
Assurer l'assistance sur les équipements de visioconférence et de téléphonie des salles de réunion
Accompagner la mise en place des réunions Teams et Google Meet
Alimenter la documentation et proposer des pistes d'amélioration continue
Traiter les demandes via l'outil de gestion des tickets
Installer et préparer les postes de travail, téléphones et équipements informatiques
Réaliser les opérations de brassage informatique
Gérer le parc informatique : affectations, retours et suivi des besoins matériels
Participer à la gestion des sauvegardes
Collaborer avec les ingénieurs support et le responsable d'équipe dans le cadre des escalades et du traitement des dossiers complexes
Environnement technique
Windows Server , ,
Windows 10, VMWARE, AHV
Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage
LAN, firewaling...
DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
ToIP (Asterisk et Xivo)