CADRE DE SECTEUR H/F

Description de l'offre:
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en encadrement au sein du secteur des services à la personne ? En lien direct avec la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle intégrale de votre secteur d'activité. Ce poste à forte responsabilité a pour principaux axes de garantir la qualité des prestations rendues, d'accompagner l'évolution des services proposés et d'optimiser le fonctionnement quotidien.
Vos axes d'intervention principaux : organiser, diriger, innover
En tant qu'acteur(trice) de référence sur le terrain, vous occupez une place essentielle dans l'expansion de l'activité et l'atteinte des objectifs stratégiques fixés :
Management d'équipes et pilotage opérationnel
- Veiller à la cohérence et à la qualité des interventions effectuées auprès des usagers sur votre site
- Structurer et animer les équipes de coordination en lien étroit avec les responsables de secteur et leurs assistants
- Assurer la continuité du service, superviser la performance collective des collaborateurs et gérer les opérations quotidiennes de votre périmètre
Développement et innovation des services
- Participer à l'évolution des offres et soutenir l'intégration de solutions innovantes
- Soutenir l'atteinte des objectifs d'activité définis, dans le respect des enveloppes budgétaires attribuées
- Renforcer l'image de la structure et accompagner son rayonnement sur le territoire
Relations institutionnelles et partenariales
- Faire connaître et représenter les valeurs ainsi que la mission de la structure auprès des partenaires du secteur
- Développer la collaboration avec les réseaux professionnels du territoire et en assurer la pérennité
Gestion RH de proximité et encadrement quotidien
- Gérer les équipes sur l'ensemble des thématiques RH : application du droit social, participation active au processus de recrutement, pilotage de l'intégration et accompagnement des évolutions professionnelles
- Prendre en main le suivi des situations complexes, anticiper, prévenir et gérer les conflits internes
- Assurer un soutien permanent aux responsables de secteur
Qualité de service et maîtrise des risques
- Mettre en oeuvre la politique qualité de votre secteur et coordonner les actions de prévention des risques
- Mettre à jour, diffuser et faire appliquer les protocoles en vigueur
- Prendre en charge le traitement des retours et des réclamations des usagers, suivre les dossiers FSEI
- S'impliquer activement dans l'amélioration continue et participer aux évaluations menées en lien avec la HAS
Profil recherché :
Votre profil
- Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée
- Expérience avérée en management d'équipe et développement d'activité exigée
- Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent
- Solides compétences en pilotage d'activité de services à domicile
- Sensibilité forte à la qualité de l'accompagnement des publics vulnérables
- Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'anticipation
- Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation
- Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes
Rémunération:
- Catégorie Cadre - Degré 1 / Echelon 1
- A partir de 18,86EUR/heure
- Elements complémentaires de rémunération en fonction du profil.
Pourquoi rejoindre Humensia ?
Rejoindre Humensia, c'est contribuer au développement d'un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l'accompagnement, l'innovation sociale et la performance collective sont au coeur des priorités.
Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.