Responsable propreté de site premium (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de son activité, notre client recherche un(e) Gouvernant(e) pour assurer le pilotage des prestations de propreté sur site et l'encadrement des équipes.

Vous êtes garant(e) de la bonne organisation des équipes, de la qualité des prestations et du respect des exigences du client.

horaires du poste : 35h/semaine 6h30 - 14h00

Vos missions Management et organisation

- Encadrer, animer et coordonner les équipes de propreté.

- Organiser et suivre l'activité quotidienne du site.

- Élaborer et contrôler les plannings en fonction des besoins.

- Gérer les absences et organiser les remplacements.

- Accompagner les équipes dans leur montée en compétences.

- Transmettre les consignes et animer les briefings d'équipe.

Suivi de la qualité

- Garantir la réalisation des prestations conformément au cahier des charges.

- Contrôler régulièrement la qualité du nettoyage et mettre en place les actions correctives nécessaires.

- Suivre les éventuels incidents et réclamations.

- Veiller à la bonne utilisation du matériel et des produits d'entretien.

- Gérer les besoins en matériel, consommables et équipements.

Relation client et reporting

- Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) du client sur le site.

- Assurer le suivi des prestations et remonter les éventuelles difficultés.

- Réaliser les reportings et comptes rendus d'activité.

- Participer aux points de suivi avec le client.

- Veiller au respect des standards de présentation, de tenue et de comportement attendus sur le site.

Hygiène et sécurité

- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur.

- S'assurer de la bonne application des protocoles de nettoyage.

- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques et aux consignes de sécurité.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion d'équipes de propreté, idéalement acquise en environnement tertiaire, hôtelier ou multiservices.

- Expérience en management d'équipe.

- Bonne maîtrise de la gestion des plannings.

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie).

- Anglais courant obligatoire.

- Portugais apprécié.

- Sens du service et de la satisfaction client.

- Rigueur, organisation et réactivité.

- Bon relationnel et leadership.

- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

- Autonomie et esprit d'initiative.