Standardiste - poste à 75% (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Présentation du poste Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'établissement et participez au bon fonctionnement quotidien des activités administratives liées à la gestion des patients et des locaux.

Missions principales Accueil et communication

- Accueil téléphonique : filtrage des appels, prise de messages, renseignement des appelants et ventilation des communications vers les bons interlocuteurs

- Accueil physique des usagers et des professionnels

- Traitement des mails (ARS, notes de service, etc.)

- Saisie des questionnaires de satisfaction

Gestion administrative

- Sorties administratives des patients

- Remise des bulletins de situation (patients, ambulanciers, etc.)

- Gestion des registres de naissances et décès, en lien avec la mairie

- Gestion des remises de clés (voiture, salles de réunion, etc.) et des logements, en lien avec la DAM

Sécurité et suivi technique

- Gestion des alarmes techniques et anti-intrusion

- Gestion du « code rouge »

- Gestion du logiciel Sirius : suivi des températures des chambres froides, du congélateur du bloc, etc.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Goût prononcé pour les relations avec le public : accueil et courtoisie, dans le respect de la discrétion et de la confidentialité

- Rapidité, efficacité et rigueur, avec un souci de traçabilité du travail effectué

- Bonne maîtrise de soi et langage positif

- Maîtrise des logiciels de bureautique et des outils du CHIRC

- Capacité à travailler seule(e) et en équipe

- Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie

- Capacité d'adaptation aux variations de charge de travail et disponibilité pour les nécessités de l'organisation du service