Chargé d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F)

Les Maraichers de la Doller recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F).

Prise de poste au mois de novembre 2026.

Poste basé à SENTHEIM.

Horaires : 25 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00

Contrat : Contrat à Durée Déterminée d'Insertion, renouvelable par périodes de 4 mois, dans la limite de 2 ans

Poste sous réserve d'éligibilité à vérifier avec votre conseiller France Travail

Accompagnement socio-professionnel individualisé assuré en parallèle de votre activité professionnelle.

Le poste:

Vous serez le premier contact des adhérents des Maraîchers de la Doller.

Votre rôle consistera à accueillir les adhérents, comprendre leurs demandes, apporter une première réponse lorsque cela est possible et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.

Vos principales missions

- Accueillir et renseigner les adhérents et les clients ;

- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, et comprendre les demandes des clients ou des adhérents ;

- Identifier le bon interlocuteur et transmettre les demandes au service ou à la personne concernée ;

- Assurer le suivi des demandes et des réclamations ;

- Mettre à jour les informations relatives aux adhérents ;

- Utiliser les outils informatiques et les logiciels de suivi ;

- Participer aux tâches administratives liées à l'accueil et au SAV ;

- Participer à l'animation des points de dépôt ;

- Participer à la promotion de nos différents canaux de commercialisation : réseaux sociaux, stands, animations.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

- À l'aise au téléphone ;

- À l'aise avec les outils informatiques : Word, Excel, Outlook, réseaux sociaux, logiciels de gestion des adhérents, etc. ;

- Dotée d'un bon sens de l'écoute et capable de comprendre rapidement une demande ;

- Organisée et rigoureuse ;

- Patiente, avec un bon relationnel et capable de travailler en équipe ;

- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de faire face à des clients mécontents.

Une première expérience dans l'accueil, la relation client, le secrétariat, la vente ou le SAV serait un plus.

Un accompagnement socio-professionnel

Dans le cadre du CDDI, vous bénéficierez d'un accompagnement socio-professionnel individualisé, en parallèle de votre activité professionnelle.

Cet accompagnement vous permettra notamment de :

- Faire le point sur votre situation et vos objectifs ;

- Développer vos compétences ;

- Construire votre projet professionnel ;

- Travailler sur les éventuels freins à l'emploi ;

- Préparer votre retour vers un emploi durable ou une formation.