Assistant de gestion (H/F)

Agence immobilière familiale implantée au cœur du centre-ville de Bordeaux, nous plaçons la proximité, l'écoute et la qualité de service au centre de nos relations clients. Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion en copropriété (H/F) pour venir renforcer notre équipe.

Sous l'autorité du gestionnaire, votre mission principale consistera à assurer le traitement et le suivi rigoureux des demandes opérationnelles (copropriété ) dans un rôle sédentaire :

Gestion du flux de demandes :

Réceptionner, écouter et analyser les demandes des clients par téléphone et par e-mail.

Reformuler et enregistrer précisément les besoins dans notre outil de gestion.

Suivi opérationnel et technique :

Orienter et restituer les informations auprès des bons interlocuteurs (artisans, prestataires, assureurs, copropriétaires, locataires, bailleurs).

Déclencher et piloter la bonne réalisation des interventions et des dossiers de sinistres.

Veiller au suivi rigoureux et à la clôture de chaque dossier dans les délais.

Relation client et communication :

Apporter des réponses claires, adroites et aimables à nos clients.

Assurer un rôle de conseil et de réassurance grâce à une écoute attentive.

Profil recherché

Compétences & Expérience :

Vous disposez d'une première expérience en gestion immobilière (copropriété et/ou gestion locative) ou dans un environnement équivalent.

Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels bureautiques.

Qualités personnelles :

Analyse et écoute : Esprit d'analyse aiguisé et grande sensibilité humaine pour bien comprendre les situations complexes.

Sens commercial & Aisance relationnelle : Réponses courtoises, diplomates et ajustées aux clients.

Réactivité & Rigueur : Forte réactivité pour faire avancer les dossiers rapidement tout en maintenant une organisation sans faille.

Ce que nous proposons

Un cadre de travail agréable au sein d'une agence familiale et à taille humaine en plein centre-ville de Bordeaux.