Alternance Technicien(ne) Informatique - Larians-et-Munans (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions informatiques et technologiques dédiées aux commerces et professionnels, un(e) Technicien(ne) Informatique ? Systèmes d'Encaissement en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau Bac+2 à Bac+3.LES MISSIONSAu sein d'une équipe à taille humaine et accompagné(e) par le dirigeant, vous interviendrez principalement auprès de professionnels afin d'assurer le déploiement, la maintenance et le support de leurs solutions d'encaissement.Installation et configurationPréparer et configurer les systèmes de caisses et les solutions informatiques associéesProgrammer et paramétrer les équipements avant leur déploiementInstaller et mettre en service les solutions directement chez les clientsVérifier le bon fonctionnement des installations et effectuer les tests nécessairesSupport et maintenanceAssurer la maintenance préventive et corrective des équipementsDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsIntervenir à distance via la hotline ou directement sur siteAssurer le suivi des équipements et contribuer au maintien en condition opérationnelle des installationsAccompagnement utilisateursFormer les clients à l'utilisation des solutions mises en placeAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des outilsRépondre aux demandes et apporter un support technique adaptéSuivi et améliorationRenseigner les interventions et assurer leur suivi dans les outils internesParticiper au reporting et à la traçabilité des opérationsContribuer à la maintenance du parc informatique interneÊtre force de proposition pour améliorer et optimiser les équipements et outils informatiquesLe poste est principalement sédentaire, avec environ 90 % du temps en présentiel au bureau, et nécessite une proximité géographique avec le site.PROFIL RECHERCHEVous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou électrotechniqueVous avez idéalement une première expérience en support informatique, maintenance ou intervention terrainVous disposez de bonnes bases en environnement informatique et êtes à l'aise avec le diagnostic techniqueVous êtes Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)Vous avez un bon sens du service et appréciez le contact avec les utilisateursVous êtes pédagogue et savez vulgariser des sujets techniquesVous aimez le terrain, résoudre des problématiques et trouver des solutionsVotre motivation, votre implication et votre envie d'apprendre seront particulièrement appréciées