Assistant(e) Commercial(e) et ADV - poste sédentaire (H/F)

Vos missions :Prospection & développement commercial- Prospecter par téléphone et par e-mail pour détecter de nouvelles opportunités (CHR, entreprises, collectivités).- Qualifier les prospects, alimenter et tenir à jour le fichier / CRM.- Relancer les devis et prospects, prendre des rendez-vous pour la direction ou les commerciaux terrain.- Contribuer aux actions commerciales et promotionnelles (offres, relances ciblées).Prise de commande & suivi client- Réceptionner et saisir les commandes clients (téléphone, e-mail, plateforme).- Établir devis, bons de commande, bons de livraison et confirmations.- Suivre l'avancement des commandes et informer le client des délais.- Traiter les demandes, réclamations et litiges de premier niveau, et assurer un suivi de satisfaction.Suivi administratif & comptable- Établir la facturation clients et contrôler la cohérence commande / livraison / facture.- Suivre les règlements, relancer les impayés et gérer le recouvrement de premier niveau.- Rapprocher les bons de livraison et factures fournisseurs, préparer les éléments pour la comptabilité.- Tenir à jour les tableaux de bord commerciaux (chiffre d'affaires, encours, marges).Gestion du showroom / dépôt / bureau- Assurer les ventes comptoir : présentation des produits, devis sur place, encaissement et remise.- Tenir l'espace attractif et ordonné : mise en valeur des produits, réassort des présentoirs, propreté et signalétique.- Suivis des prestataires annexes.- Participer à l'animation commerciale de l'espace (opérations, dégustations, mises en avant saisonnières).Gestion des stocks- Suivre les niveaux de stock et déclencher les réapprovisionnements.- Passer et suivre les commandes fournisseurs, contrôler les réceptions.- Participer aux inventaires et à la fiabilité des données de stock.- Alerter sur les ruptures, surstocks et références à faible rotation.- Contrôle de la préparation des commandesCompétences requisesSavoir-faire (techniques)- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, e-mail) et d'un logiciel de gestion commerciale / ERP.- Bonnes bases en gestion administrative et comptable (facturation, règlements, TVA).- Techniques de prospection et de relation client à distance.- Notions de gestion des stocks et d'approvisionnement.- Techniques de vente en face à face et d'encaissement (vente comptoir).- Notions de merchandising et de mise en valeur des produits en espace de vente.Savoir-être (qualités)- Sens du service client, aisance téléphonique et bon relationnel.- Présentation soignée et sens de l'accueil pour représenter l'image de l'entreprise en showroom.- Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.- Autonomie, polyvalence et capacité à gérer les priorités.- Esprit d'équipe et bonne communication avec les commerciaux terrain et la comptabilité.