Responsable des services internationaux et programmes d'échanges (H/F)

L'IÉSEG recrute pour la Direction des Relations Internationales, sur le campus de Paris ou Lille un(e) :

Responsable des services internationaux et programmes d'échanges (F/H)
Manager Incoming Students and International Services


Vos missions :

Le/la Responsable des services internationaux et programmes d'échanges pilote les activités administratives de son périmètre afin d'assurer une gestion efficiente du service, en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et en contribuant à la satisfaction des partenaires. Enfin, il/elle manage une équipe et harmonise les procédures administratives sur les différents sites.


Missions :


Manager et coordonner l'activité Incoming

- Manager l'équipe Incoming sur les campus de Lille et de Paris,

- Assurer le rôle de point de contact auprès des autres services, des universités partenaires et des prestataires, en assurant la transmission des informations et la coordination des activités.


Piloter le parcours administratif et académique des étudiants internationaux

- Organiser et assurer le suivi des inscriptions des étudiants,

- Assurer le suivi de la planification des cours ouverts aux étudiants Incoming en échange et coordonner leur inscription aux cours avec le service des Études,

- Garantir un suivi particulier des étudiants en double diplômes,

- Gérer et faciliter l'accès aux services destinés aux étudiants internationaux (titres de séjour, la santé, le logement.) arrivant en France.


Développer l'expérience et l'intégration des étudiants Incoming

- Animer et coordonner les activités d'intégration et les événements dédiés aux étudiants internationaux en échange,

- Mettre à jour les supports et contenus de communication dédiés aux étudiants internationaux, en collaboration avec le service Communication.


Développer et animer les relations avec les universités partenaires

- Assurer la promotion des programmes d'échange auprès des universités partenaires,

- Gérer les questionnaires de satisfaction et les enquêtes adressées par les universités partenaires.


Optimiser les processus et la qualité de service

- Optimiser et faire évoluer les processus afin d'améliorer l'expérience des étudiants et l'efficacité des activités,

- Recueillir et analyser les retours des étudiants et des universités partenaires afin d'identifier les axes d'amélioration.



Votre Profil :

- De formation Bac+5 dans les domaines des Relations internationales, de la Gestion ou du Management.

- Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement international, idéalement acquise dans le secteur de l'Enseignement supérieur, de la mobilité internationale ou de la gestion de programmes d'échanges.

- Vous avez une première expérience en management d'équipe et avez démontré votre capacité à organiser, coordonner et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

- Vous maîtrisez la gestion de projets et êtes capable de piloter plusieurs activités et interlocuteurs simultanément, dans un environnement international et multiculturel.

- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur, d'autonomie et de réactivité, ainsi que d'une réelle capacité à anticiper et à gérer les priorités.

- Vous êtes orienté(e) service et particulièrement attentif(ve) à l'expérience et à l'accompagnement des étudiants internationaux.

- Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'évoluer avec aisance dans un environnement international et de développer des relations avec les universités partenaires.