Assistant Logistique (H/F/D)

Nous recherchons pour notre client, experts du transport et de la logistique, une personne pour un poste administratif logistique, Employé(e) Service relation client F/H dès que possible et sur une longue durée.Au sein d'une équipe engagée, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et le suivi opérationnel des dossiers transport. Ce poste nécessite une personne expérimentée, autonome et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Voici les activités principales du poste :-Saisie, traitement et suivi des contrats de transport client : suivi des délais, suivi pro-actif, traitement des hors délais, réclamations clients, anomalie suite étiquetage, recherches de marchandise-Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et de suivi d'activité .-Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.-Constituer les dossiers litiges clients.-Assurer la qualité de l'accueil téléphonique : accessibilité et qualité des échanges ainsi que le classement et l'archivage des documents.-Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV.-Assurer le support aux conducteurs distribution de l'agence : départ, affectation d'enlèvements, retour des tournées, analyse et suivi des tournées-Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking : MyKNHoraires : 8H/12H ET 14H/17H SOIT 35H/semaine.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.