Manager de caisses

Dans le cadre de ses principales fonctions, le manager caisse sera notamment chargé(e) de :
v Contribuer à la satisfaction de la clientèle par un service de qualité ;
v Animer l'équipe de caisse dont elle a la responsabilité ;
v Respecter et faire respecter la procédure de caisse en vigueur dans l'entreprise ;
v Seconder sa hiérarchie dans la gestion des ressources humaines (GHR)
v Assister son supérieur hiérarchique dans l'organisation du service et participera au remplacement de celui-ci en cas d'absence.
v Optimiser le passage en caisse de la clientèle, par un bon établissement des plannings de caisse, à partir des informations issues des outils de gestion : suivre les indicateurs clés tel que le chiffre d'affaires, gérer les files d'attente en se basant sur la période de référence, respecter les normes de qualité de service au client.
v Faire chaque lundi un point avec son équipe afin de lancer la semaine et définir les priorités :
- Donner des consignes de travail au personnel
- Organiser l'activité du personnel
- Gérer la planification des horaires sur les différents postes, ajuster les prévisions en fonction des absences ou des imprévus.
v Faire le tour des caisses chaque matin et noter les anomalies (matériel défectueux, .) et s'assurer du bon état des moyens de paiement
v Animer des réunions d'équipe afin de présenter les nouvelles informations commerciales, les modifications dans les procédures d'accueil, d'encaissement, l'organisation et les résultats à atteindre.
v Gérer les ressources humaines de son secteur : intégrer les nouveaux arrivants, motiver le personnel en lui fixant des objectifs, contribuer à la formation et au développement des compétences du personnel
v Veiller au respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.
v Organiser les transferts de fonds en appliquant les procédures sécurisées définies par le magasin.
Vous avez obligatoirement une expérience en management
Horaires : 08H00-14H00 / 14H00-20H00