Chargé de gestion administrative clients (F/H)

Missions principales

* Assurer l'accueil téléphonique et physique des client-e-s avec l'équipe du pôle.
* Répondre aux demandes et orienter les interlocuteur-rice-s selon leurs besoins.
* Participer aux relances téléphoniques destinées à optimiser le recouvrement des factures.
* Rédiger et envoyer les réponses aux courriers client-e-s à l'aide des supports mis à disposition.
* Traiter les dossiers transmis par le centre de service clients dans le respect des délais et indicateurs qualité.
* Assurer le suivi des comptes clients et la mise à jour de la base d'informations clientèle.
* Enregistrer les règlements.
* Enregistrer les courriers entrants et les demandes d'adhésion au prélèvement automatique.
* Assurer le suivi des accusés de réception des mises en demeure.
* Traiter les retours de courriers non distribués et mettre à jour les coordonnées des client-e-s.
* Réaliser des appels sortants pour fiabiliser les données clientèle.
* Promouvoir le prélèvement automatique, la mensualisation et la facture électronique.
* Assurer le traitement des impayés, des rejets de paiement et des relances associées.

* Vous bénéficiez de minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire.
* La maîtrise des outils bureautiques, le sens du service, la rigueur, la confidentialité et l'aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément sont appréciés.
* Une aisance dans les échanges téléphoniques constitue un atout pour réussir sur ce poste.

* Mission intérim de 2 mois dans le cadre d'un remplacement AM - à pourvoir dès que possible et renouvelable en fonction du retour du salarié
* 37H par semaine du lundi au vendredi (système de badgeuse, compteur RTT)
* Un salaire annuel brut compris entre 28 000 € et 30 000 € ;
* Poste en intérim situé au Tholonet
* Restaurant d'entreprise