Chargé(e) d'accueil et services - Marseille 13 (H/F)

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

Dans le cadre de la gestion de l'accueil au sein d'un établissement de santé majeur à Marseille, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil et services (H/F).

Vous jouerez un rôle essentiel dans le parcours d'accueil du patient, en assurant un service professionnel, courtois et efficace, tant au guichet physique qu'au renseignement téléphonique, ainsi qu'à travers la gestion de rendez-vous médicaux.

* Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs

* Réceptionner et transférer les appels internes et externes

* Gérer la prise de rendez-vous médicaux via des logiciels spécialisés (Doctolib, Amadeus)

* Assurer la transmission des informations selon les consignes reçues

* Garantir un haut niveau de service tout en respectant les procédures internes

Profil

* Bac à Bac+2

* Expérience dans l'accueil ou l'administratif (milieu médical apprécié)

* Maîtrise parfaite du français ; anglais/arabe appréciés

* Aisance bureautique et bon relationnel

* Sérieux, présentation soignée, respect des procédures

* Polyvalence sur les 3 postes : accueil, standard et prise de rendez-vous

Conditions :

* Plage horaire variable entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi(planning avec rotation sur 6 semaines)

* Formation initiale de 35h assurée

* Tenue professionnelle fournie

* Contrôle administratif préalable à l'embauche requis (site sous protocole de sécurité)