CHARGE DE CLIENTELE H/F

Notre agence Aquila RH de Belfort, partenaire de votre réussite professionnelle, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les services à domicile, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F.


Vos missions

- Développer et fidéliser le portefeuille clients : assurer la prospection commerciale, organiser les rendez-vous à domicile, analyser les besoins, établir les devis et effectuer les relances nécessaires


- Accompagner les clients dans leurs projets : réaliser les rendez-vous à domicile, identifier précisément les attentes, apporter un conseil personnalisé, présenter les solutions adaptées, répondre aux objections et présenter les intervenants


- Déployer la stratégie commerciale : mettre en œuvre les actions commerciales définies par l'entreprise et contribuer à l'atteinte des objectifs SMART fixés avec la direction


- Planifier et coordonner les interventions : organiser et optimiser les plannings, gérer les absences et les remplacements à l'aide des outils et logiciels dédiés


- Veiller à la satisfaction des clients et des intervenants : assurer les appels de suivi, réaliser des visites qualité, recueillir les retours d'expérience et prendre en charge le traitement des réclamations


- Participer au recrutement des intervenants : gérer les candidatures, conduire les entretiens, réaliser les tests pratiques en ménage et repassage et accompagner les nouveaux intervenants lors de leurs premières missions


- Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence : accueillir et renseigner les clients, gérer les appels entrants, traiter les demandes et organiser les différents rendez-vous.



Profil recherché

De formation Bac à Bac+3, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la vente ou des services.


Animé par un réel tempérament commercial, vous aimez relever des défis et êtes orienté vers l'atteinte et le dépassement de vos objectifs.


Rigoureux, à l'écoute et doté d'un excellent sens du relationnel, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.


À l'aise avec les outils informatiques, vous savez rapidement vous adapter à votre environnement et aux différents outils mis à votre disposition.


Cette offre vous correspond et vous êtes prêt à vous investir ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature au plus vite !


Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13.5 € par heure