Technicien support informatique (H/F)

Au sein de l'équipe technique, vous intervenez auprès d'une clientèle professionnelle et assurez le déploiement, la maintenance et le support des différentes solutions proposées.Vous prenez en charge l'installation et la configuration des postes de travail, périphériques et équipements réseau, ainsi que le déploiement et le paramétrage des environnements Microsoft 365.Vous assurez également le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs, à distance ou directement sur site.

Vous diagnostiquez les incidents rencontrés, assurez leur résolution et, lorsque nécessaire, leur escalade vers les interlocuteurs concernés.Votre périmètre comprend également l'installation, le paramétrage et la maintenance des solutions d'impression et des équipements bureautiques. Vous êtes ainsi amené(e) à réaliser ponctuellement des interventions techniques chez les clients.Enfin, vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements et outils, assurez le suivi de vos interventions et veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.