Directeur adjoint (H/F)

Description du poste :

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Directeur adjoint de concession H/F .

Spécialisée dans la vente, l'entretien et la réparation de véhicules utilitaires, poids lourds, engins de manutention et travaux publics recherche son Directeur Général Adjoint H/F afin d'accompagner son développement et renforcer sa direction opérationnelle.

Votre mission

Entreprise de référence en Martinique, spécialisée dans la vente et l'entretien de véhicules utilitaires et poids lourds, recherche son/sa Directeur Général Adjoint (H/F). Certifiée ISO 14001 et ISO 45001, elle place la qualité, la sécurité et la performance au cœur de ses activités.

Votre mission

Coordonner et optimiser les équipes et les services afin de garantir la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Management & stratégie***Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie globale
* Structurer et animer les équipes (ateliers, SAV, pièces, commercial, support)
* Développer de nouvelles activités et partenariats
* Manager l'équipe commerciale et encadrer un comité de pilotage de 8 cadres
* Promouvoir une culture d'excellence client et de qualité de service

Pilotage opérationnel***Garantir la performance des ateliers et services : qualité, productivité, délais, satisfaction client
* Optimiser les processus internes et suivre les KPI
* Piloter des plans d'action d'amélioration continue

Relation clients & fournisseurs***Assurer la satisfaction client tout au long du cycle de vie des véhicules et matériels
* Maintenir des relations de proximité avec les clients professionnels
* Développer et sécuriser les partenariats avec fournisseurs et constructeurs

Développement commercial & marketing***Définir et déployer la stratégie commerciale
* Piloter le plan marketing annuel et valoriser l'image de marque
* Réaliser une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités

Gestion & performance***Participer à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité
* Accompagner les managers dans l'atteinte des résultats
* Superviser les processus administratifs et le reporting

Pilotage des certifications***Garantir le respect des normes ISO 14001 et ISO 45001
* Piloter les audits internes et externes
* Développer la culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes

Description du profil Formation supérieure Bac+5 en management, commerce, ingénierie ou filière technique***5 à 10 ans d'expérience sur un poste de direction ou de management opérationnel, idéalement dans le secteur : véhicules industriels/utilitaires, engins de TP, manutention, ou environnement technique similaire***Forte orientation opérationnelle et terrain***Leadership, proximité avec les équipes, capacité à fédérer, sens du service client et de la rentabilité***Aisance dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et dans la prise de décision