Téléconseiller F/H

Notre client, spécialisé dans les solutions technologiques destinées aux professionnels, recherche un Hotliner SAV B2B F/H dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement.Au sein du service client, vous aurez pour principales missions :

- Contacter par téléphone les clients professionnels du portefeuille (appels sortants),

- Représenter l'entreprise et garantir une relation client de qualité,

- Assimiler et appliquer un guide de communication défini,

- Informer les clients sur le suivi et la traçabilité de leurs dossiers SAV,

- Assurer la mise à jour des informations dans les outils de suivi,

- Respecter les procédures et les process établis,

SYNERGIE VOUS PROPOSE :

- Mission d'une semaine renouvelable

- Horaires : 9h-12h / 14h-17h

- Rémunération : 12EUR31 brut/heure SMIC Vous disposez d'une première expérience de minimum 6 mois en relation client, téléconseil, hotline, centre d'appel ou service après-vente.

Vous êtes reconnu pour :

- Votre excellente aisance téléphonique,

- Votre sens du service client,

- Votre capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide,

- Votre rigueur dans l'application des procédures,

- Votre maîtrise des outils informatiques courants,

La maîtrise du français est indispensable, un niveau d'anglais professionnel constituerait un atout à votre candidature.Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)