Attaché Commercial (H/F)

Avec une équipe de plus de 100 personnes, la Direction des Grandes Entreprises et Administrations basée à Nanterre est au cœur de la stratégie business de l'entreprise. Rejoignez nos équipes et devenez le prochain copilote de la fidélisation client !

Dans le cadre de ce CDD, vos missions principales seront :

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Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients,
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Délivrer des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client,
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Assister l'équipe Commerciale chargée de trouver de nouveaux clients et développer les clients du portefeuille.



Gestion opérationnelle et commerciale :

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Participer à l'analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réaliser les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis,
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Analyser les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en collaboration avec les équipes de vente : Conseiller Commercial, Chargé d'Affaires, Directeur des Ventes, propose les modifications nécessaires et assure la gestion des renouvellements,
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Participer à certains rendez-vous clients,
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Créer le dossier client à l'aide de l'outil informatique et gérer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informer les services concernés,
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Traiter les commandes clients et les transmettre au service logistique VN et suivre régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer,
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Traiter toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients,
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Traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau.



Orientation Clients :

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Participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la Direction des Grandes Entreprises et Administrations,
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Participer à l'atteinte des objectifs contractuels définis avec les clients de son portefeuille, en collaboration avec les équipes de vente,
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Répondre aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile,
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Être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles,
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Faire preuve de pro-activité commerciale et met en place une relation commerciale au quotidien privilégiée avec les clients de son portefeuille.



Et si c'était vous ?

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Diplômé(e) d'un BAC +2 à 5, vous avez une première expérience réussie au sein d'un service client B to B (Grandes entreprises).
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Vous disposez d'un excellent relationnel, d'un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé(e) et rigoureux(se). Vous êtes également à l'aise avec l'outil téléphonique.
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Votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.
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Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.