Chargé de Recouvrement - Anglais (H/F)

Vous êtes Chargé de recouvrement et souhaitez intégrer un acteur du secteur pharmaceutique en pleine croissance?

Mon client recherche son futur collaborateur.
En tant que Chargé de recouvrement, vous serez en charge de votre propre portefeuille de clients.

Je suis Lucas GIFFE, spécialisé dans le recrutement des métiers de la finance et de la comptabilité d'entreprise. Je vous accompagne pour trouver le poste qui correspond à vos ambitions.

En qualité de chargé de recouvrement, vous serez en charge de :
1. Suivi des encours et analyse des retards
-Assurer le suivi des encours clients et identifier les retards de paiement.
-Vérifier la balance âgée et alerter en cas d'anomalie.
-Produire des reportings réguliers sur l'état des impayés.

2. Actions de relance
-Effectuer des relances (téléphone, email, courrier) auprès des patients ou organismes.
-Personnaliser la communication en fonction du profil du débiteur.
-Enregistrer systématiquement les actions dans les outils internes (CRM/ERP).

3. Négociation et accords de paiement
-Élaborer et négocier des échéanciers adaptés aux clients en difficulté.
-Adapter la stratégie en fonction de la situation financière du débiteur.
-Garantir le respect des engagements pris.

4. Gestion des litiges
-Analyser et résoudre les litiges liés à la facturation (niveau national, niveau 2).
-Collaborer avec les services comptabilité, terrain, facturation et back office.
-Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM/ERP.

5. Procédures contentieuses
-Préparer les dossiers pour le service juridique en cas de litige avec les organismes ou patients.
-Assurer le suivi des démarches menées par les huissiers, avocats ou prestataires externes.

Responsabilités :
Le/la Chargé(e) de recouvrement n'a pas de responsabilité managériale
Résultats attendus :
Le/la Chargé(e) de recouvrement doit atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Ces objectifs seront précisés à travers la fixation des objectifs annuels et trimestriels.

Ce que nous offrons :
* Salaire annuel brut entre 35 et 37K€, selon profil
* CDI
* Statut agent de maîtrise
* Durée hebdomadaire : 35h

Voici le profil recherché :
-Expérience : 5 à 7 ans d'expérience
-Diplôme : Bac + 2
-Normes & Environnement : Maîtrise ISO 9001/14001, environnement Life Science (médical, pharma, dispositifs médicaux), approche LEAN.
-Méthodes & Outils : Résolution de problèmes (5 Why, Ishikawa, PDCA), gestion du travail, ERP (MS Dynamics, SAP, Oracle, Sage, JDE), outils collaboratifs (SharePoint, OneNote, Planner).
- Langues : Anglais (TOEIC 850+)
Bureautique
Pack Office avancé (Excel, Outlook, Teams, PowerPoint, Word), certification TOSA (plus).
Formation
BTS Comptabilité/Gestion, BTS Gestion PME, DUT GEA ou Techniques de Commercialisation.
-Qualités professionnelles : Confidentialité, intégrité, fiabilité, respect des procédures, adaptabilité, résilience, ouverture au feedback, curiosité, motivation, autonomie, gestion du stress.

Pour le processus de recrutement, vous rencontrerez la responsable du pôle puis la RH.