Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente (H/F)

LES MISSIONS :

Être CSM, cest être au cœur de laction. Les clients tout comme leurs projets ont leurs spécificités, et des problématiques souvent uniques autant vous dire que chaque journée est différente !

Satisfaction Client

* Assurer la pleine satisfaction de ses clients tout au long des missions, transformer les clients satisfaits en ambassadeurs,
* Créer le bon partenariat avec tous ses clients afin que le projet accompagné ait le meilleur ROI possible,
* Etre à lécoute de ses clients sur déventuels dysfonctionnements / incidents avec les outils utilisés et les remonter au service technique.

Paramétrage

* Paramétrer les missions et accompagner les clients dans leur projet de recrutement via notre plateforme POP ET dans leur projet de formation, de coaching via notre plateforme Formation et Coaching,
* Identifier rapidement les désengagements (stagiaires ou Client) afin de trouver la bonne solution,
* Sassurer, de la conformités des règles Qualiopi dans la vente et le delivery des missions.

Tous Vendeurs

* Participer à la collecte d'information sur les enjeux de performance commerciale du client, et ses habitudes de recrutement ou de formation,
* Participer activement à l'échange d'informations avec le binôme commercial et business specialist pouvant contribuer à fidéliser et développer le compte.


LE PROFIL RECHERCHÉ :

Savoir-faire :

* Gestion Multi-Projets : Maîtrise des étapes de paramétrage et de suivi de missions complexes,
* Orientation Client : Forte capacité à établir un partenariat client durable (ROI) et à garantir une pleine satisfaction (NPS),
* Connaissance des Process : Compréhension des enjeux de la certification Qualiopi et compréhension des enjeux de la formation chez ses clients,
* Rigueur : Capacité à garantir les conditions contractuelles.

Savoir-être :

* Rigueur et Organisation : Essentiel pour la bonne gestion de toutes ses missions,
* Proactivité Commerciale : Capacité à être à l'écoute et à identifier activement de nouveaux besoins clients,
* Communication : Il est essentiel davoir une excellente communication pour faire le lien entre toutes les parties prenantes du projet (Client, Coach, Manager CSM, Sales, Compta).


LES AVANTAGES :

* Package de rémunération à 40k (fixe + variable)
* Un cadre stimulant, où ta progression est la priorité des managers,
* Un onboarding premium, du coaching régulier et des rituels de performance,
* Une organisation hybride : bureau en plein centre de Paris + télétravail
* Vendredi après-midi off pour les juniors

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Le reste, c'est vous !