Responsable de complexe de Loisirs (H/F)

Notre cabinet recrute pour son client basé sur St Marcel les Valence, un RESPONSABLE DE COMPLEXE DE LOISIRS H/F

Notre client est un complexe de loisirs indoor de 2 500 m² situé à Saint-Marcel-lès-Valence.

Dans une ambiance familiale et conviviale, l'établissement rassemble de nombreuses activités : bowling, billard, trampoline, quiz, blind test, karaoké, jeux d'arcade, ainsi qu'un espace bar/snack.

Vous prenez en charge le pilotage opérationnel du complexe et veillez à offrir aux clients une expérience agréable, fluide et sécurisée.

Ici, pas question de manager uniquement depuis un bureau : vous êtes avant tout un(e) responsable de terrain, présent(e) auprès de votre équipe et des clients.

Piloter l'activité du site :

- Assurer le bon fonctionnement quotidien du complexe et de ses différentes activités.

- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.

- Superviser les réservations et l'établissement des devis.

- Veiller à ce que le site soit en permanence propre, accueillant, organisé et sécurisé.

- Contrôler l'établissement avant sa fermeture.

- Gérer les éventuelles réclamations avec calme et apporter des solutions adaptées.

- Effectuer un reporting à la direction sur l'activité, les incidents et les éventuelles difficultés rencontrées.

Manager l'équipe :

- Organiser et gérer les plannings.

- Répartir et contrôler le travail de l'équipe.

- Adapter les effectifs en fonction de l'activité et de la fréquentation.

- Accompagner les collaborateurs au quotidien et participer vous-même à l'activité.

- Faire respecter les règles et les procédures.

- Savoir prendre position et poser un cadre clair, notamment lorsqu'une situation client ou managériale le nécessite.

Développer l'activité commerciale :

- développer les anniversaires et événements privés ;

- développer les événements destinés aux entreprises ;

- prospecter les entreprises et les CSE ;

- imaginer des actions pour dynamiser les périodes plus creuses ;

- développer les afterworks ;

- participer à la communication de l'établissement;

- proposer de nouvelles animations, offres ou opérations commerciales.

Les conditions :

- CDI

- 2 800 € brut/mois sur 12 mois

- Mutuelle prise en charge à 50 %

- Travail du mercredi au dimanche

- 1 dimanche sur 3 de repos, hors vacances scolaires

- Fermeture de l'établissement durant la deuxième quinzaine de juillet

Horaires habituels :

- Mercredi : 14h - 00h

- Jeudi : 18h - 00h

- Vendredi : 18h - 2h

- Samedi : 14h - 2h

- Dimanche : 14h - 20h

Vos idées seront les bienvenues : vous aurez une vraie possibilité d'être force de proposition.

Plus qu'un parcours type, je recherche une personnalité.

Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et/ou gestion d'un établissement accueillant du public, idéalement dans l'univers des loisirs, de la restauration, de l'hôtellerie ou du commerce.

Vous êtes :

- dynamique et très à l'aise sur le terrain ;

- organisé(e) et autonome ;

- commerçant(e), avec un vrai sens du service client ;

- capable de fédérer une équipe mais aussi de vous imposer lorsque cela est nécessaire ;

- à l'aise face aux imprévus et aux situations conflictuelles ;

- doté(e) d'un excellent relationnel ;

- force de proposition et orienté(e) développement.

Vous aimez être au cœur de l'activité plutôt que derrière un bureau ? Alors ce poste devrait vous plaire.