Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile (H/F)

Welljob recherche pour son client, basé à La Valette, un technicien garantie APV. Vous êtes en charge de la responsabilité de l'ensemble des activités de gestion et d'organisation inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente du service après-vente du site selon les procédures définies.

Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :

Contrôle des droits de garanties,

Établissement de demandes d'accords préalables,
Établissement des dossiers de garantie, établissement des factures, suivi du traitement des dossiers de garantie
Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,
Suivi des remboursements.
Activités d'organisation :

Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie,
Traitement des informations internes et externes,
Traitement des pièces endommagées,
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Suivi des états mensuels chiffrés,

VALEURS PERSONNELLES ATTENDUES

Rigueur, sens de l'organisation, suivi scrupuleux des dossiers et travail d'équipe.

PRINCIPES D'ACTION ATTENDUS

Connaissance des garanties APV
Application et mise en œuvre des procédures garantie du constructeur
Assurer la communication en interne sur le suivi des garanties
Assurer la communication interne au service et à la concession des informations recueillies auprès du client.
Alerter sa hiérarchie en cas de question ou de retard de paiement des garanties
Assurer la communication en externe avec le constructeur et avec les clients

EXPERIENCE REQUISE

Un an en tant que technicien garantie APV
Expérience réussie dans l'administratif ou le secrétariat (2/3 ans)

FORMATION RECHERCHEE

Soit par obtention d'une des certifications dans le domaine de l'automobile