ALTERNANCE - Hôte(sse) d'Accueil - H/F MUN (H/F)

Notre histoire :

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France.

Le groupe compte plus de 3000 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : TABLES, nos restaurants et terrasses d'exception ; EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Filiale à 100% du groupe ENNISMORE, elle-même filiale à 62% du groupe ACCOR, Paris Society fait partie de la division Luxury & Lifestyle du groupe Accor et accompagne la croissance de ce pôle.

Les missions principales :

Accueil & Expérience Client

• Assurer l'accueil, l'accompagnement et le placement des clients, avec une attention particulière aux Membres et habitués.
• Veiller à la qualité du parcours client et au respect des standards d'accueil et de service.
• Recueillir les retours clients et participer à la mise en place d'actions d'amélioration et de fidélisation.

Management

• Assister la direction dans le suivi quotidien de l'activité et participer aux briefings, débriefings et à la coordination des équipes.
• Participer à l'encadrement des équipes d'accueil, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et au respect des standards.
• Élaborer et suivre des tableaux de bord, reportings et indicateurs d'activité pour accompagner la direction dans son pilotage.

Commercial

• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle, internationales et corporate.
• Participer au suivi des groupes, événements, privatisations et au développement des relations avec les partenaires (hôtels, conciergeries, agences, entreprises).
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer aux actions visant à développer le chiffre d'affaires et la fréquentation.
• Analyser les indicateurs de performance, la fréquentation et les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration.