Assistant Commercial (H/F)

Sous la responsabilité de la direction, vous assurez le suivi des demandes clients et des réservations. Pendant les horaires d'ouverture du parc, vous participez à l'accueil des visiteurs et à la prise de commandes au snack, en lien avec les équipes sur place.

Missions principales

Gestion des mails et du standard téléphonique

- Traiter les mails et répondre aux appels avec courtoisie et réactivité.

- Renseigner les clients sur les activités, les tarifs, les horaires et les modalités de venue.

- Transmettre à la direction les demandes nécessitant son intervention et en assurer le suivi.

Prise et suivi des réservations clients

- Enregistrer les réservations et vérifier les disponibilités ainsi que les informations utiles : activité, date, horaire et nombre de participants.

- Confirmer les réservations et communiquer les informations pratiques aux clients.

- Mettre à jour le planning et transmettre les informations aux équipes concernées.

Accueil des clients pendant l'ouverture du parc

- Accueillir les visiteurs, vérifier leur réservation et les orienter vers les activités.

- Expliquer le déroulement de leur venue et faciliter la circulation des informations entre l'accueil et les équipes.

- Prendre en compte les demandes et signaler à la direction les difficultés ou réclamations.

Prise de commandes au snack

- Présenter la carte et renseigner les clients sur les produits disponibles.

- Prendre les commandes avec précision et les transmettre à l'équipe du snack.

- Informer les clients des délais et veiller au bon suivi de leur commande.

Profil recherché

Sens de l'accueil et du service client, bonne expression orale et écrite, organisation et rigueur. Aisance avec les outils informatiques et capacité à gérer plusieurs demandes pendant les périodes d'affluence. Esprit d'équipe, autonomie et discrétion dans le traitement des informations clients. Une expérience en accueil, secrétariat ou tourisme est appréciée.

Conditions du poste

Lieu : Natura Game. Contrat du 1er février au 31 octobre 2027, à temps plein.

Horaires selon le planning du parc, avec présence les week-ends et jours fériés.

Rémunération : 1950 € brut par mois.