Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)

oncession automobile reconnue pour la qualité de son accueil et la satisfaction de ses clients, notre client place l'expérience client au cœur de ses priorités.

- Votre mission :

En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier point de contact de la clientèle. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'image de la concession.

Vous veillez à offrir un accueil chaleureux, professionnel et fluide à chaque visiteur.

Vos principales responsabilités :

- Accueil physique des clients en concession;

- Gestion du standard téléphonique;

- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés;

- Gestion du flux de visiteurs en veillant à réduire l'attente;

- Prise de messages et transmission d'informations;

- Contribution à une expérience client qualitative et personnalisée.

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- Horaires :

- 08h00 - 12h00

- 14h00 - 18h00

- Expérience confirmée en accueil client (idéalement en environnement dynamique : concession, retail, grande distribution.);

- Excellente présentation et sens du service;

- Aisance relationnelle et communication fluide;

- Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément;

- Sens de l'organisation et réactivité.