Chargé d'accueil (H/F)

Chargé d'accueil H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Villefontaine, un chargé d'accueil H/F.

Tâches principales :

- Travail administratif

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.

- Assurer le traitement des mails, les demandes transmises par l'agence en ligne et le portail métier.

- Assurer le traitement des demandes clients :

- Demande d'abonnement, résiliation et mutation

- Réclamations

- Saisie des avis de passage

- Factures individuelles

- Dégrèvements

- Enregistrements des nouveaux branchements

- Conseils.

- Assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients.

- Orienter les demandes clients vers les services concernés.

- Planifier les interventions fontainière et assurer l'enregistrement des retours.

- Contrôler la relève des compteurs

- Prise de rendez-vous avec un technicien

- Répondre aux questions des abonnés sur les factures, pannes

- Accueil téléphonique : réception et traitement des appels entrants

- Information de premier niveau sur les services de l'entreprise (abonnements, facturation, interventions, réclamations)

- Enregistrement et suivi des demandes des usagers

- Gestion du courrier

- Mise à jour des dossiers administratifs

- Appui administratif aux équipes du service des eaux

Profil :

- Expérience administratives exigées de deux ans minimum.

- Être disponible rapidement, pour remplacement

- Autonome, réactif, organisé

Horaires :

- En journée 8h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00 et vendredi 15h30

- Ou 9h00 - 12h30 / 13h00 - 17h00 et vendredi 16h30

- 37 h/ semaine

Salaire :

- Selon profil

- 13ieme mois

- Heures supplémentaires majorées

- Ticket Restaurant

Vous trouverez toutes nos offres sur notre site internet : www.dauphi-interim.fr