DCS GROUP - Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Nous recherchons un.e technicien.ne support à Orvault !
Allez on vous en dit plus...
Au sein de l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur le périmètre Facturation Électronique. Vos missions principales :

Réceptionner et traiter les demandes clients par mail, répertorier leurs souhaits spécifiques et y apporter une réponse adaptée
Échanger avec l'équipe de développement pour les sujets nécessitant une escalade technique
Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et documents reçus

Et si on parlait de vous ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle à l'écrit.
Vous maitrisez :

La gestion et le traitement des demandes clients par mail, avec une capacité à qualifier les besoins, reformuler et apporter des réponses claires et adaptées
La coordination avec les équipes techniques pour les escalades, et le suivi rigoureux des échanges dans une logique de traçabilité et de qualité de service
Une bonne compréhension des processus de facturation électronique ou une appétence pour les monter rapidement en compétence sur ce périmètre





Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement


Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone


Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams


Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel


Bienvenue chez nous !




Pourquoi nous rejoindre :

Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
Prime de participation
Prime de vacances
Prime d'ancienneté
Comité d'entreprise
Mutuelle familiale prise en charge à 60%